Saxo is een online broker van Deense komaf. Het bedrijf is wereldwijd actief en heeft ruim 800.000 klanten. Sinds 2019 is Saxo eigenaar van de Nederlandse BinckBanck, waar ook de online broker Binck onder viel. Saxo kwam eind 2018 in handen van het Chinese Geely, dat toen 52 procent van de aandelen bemachtigde.
Handelsmogelijkheden Saxo
Saxo biedt toegang tot meer dan vijftig beurzen, waar je kunt handelen in aandelen, beleggingsfondsen, futures, indextrackers, obligaties, opties en turbo’s. Naar eigen zeggen heeft de broker meer dan 40.000 financiële producten. Bij Saxo kun je zowel zelf beleggen als laten beleggen door een vermogensbeheerder.
Voor- en nadelen Saxo
Saxo werkt met verschillende platforms, waardoor er in theorie voor vrijwel elk type belegger een passend account is. Een ander voordeel is het grote aanbod van beleggingsproducten. Ook zijn veel klanten te spreken over de overzichten die Saxo biedt. De handels- en analysemogelijkheden worden gezien als beter dan gemiddeld. Als belangrijkste nadeel wordt gezien dat Saxo tot de duurdere brokers van ons land behoort.
Open direct een beleggingsrekening bij DEGIRO, marktleider in Nederland, of bij Freedom24 dat een aanbod biedt van een miljoen aandelen, ETF’s en opties. Beleggen kent risico's. Je kunt inleg verliezen.
Overname Binck
In 2019 nam Saxo de Nederlandse broker Binck over voor 428 miljoen euro. In het overnamebericht liet Binck weten dat het in Nederland onder haar eigen merknaam verder zou gaan. Toch werd in 2021 besloten om te stoppen met de merknaam Binck, omdat het volgens de Saxo geen zin had om twee platformen naast elkaar te blijven runnen.
Binck was in 2000 de eerste broker die online beleggen mogelijk maakte voor particuliere beleggers. Sinds 2003 had het bedrijf een bankstatus, waardoor het zich ook op zelfstandig vermogensbeheer mocht richten. In Nederland behoorde Binck tot de grotere brokers, maar ook in België, Frankrijk en Italië wist het bedrijf een vrij groot marktaandeel te veroveren.
Migratie klanten van Binck naar Saxo
Het verdwijnen van Binck zorgde ervoor dat de 500.000 klanten moesten worden overgezet naar het platform van Saxo. De migratie ging niet zonder slag of stoot. Waar Binck meerdere prijzen won vanwege het gebruiksgemak, de innovaties en het serviceniveau klaagden overstappers over het nieuwe platform SaxoInvestor, dat speciaal werd gebouwd voor Binck-klanten.
Het idee was dat Binck-klanten met het nieuwe platform konden beleggen in fondsen en vermogensbeheer, min of meer zoals ze het waren gewend. Bovendien kregen deze klanten toegang tot de internationale Saxo TraderGo-app. Hoewel deze app betere reviews krijgt, is het platform vanwege de Engelse taal voor een deel van de klanten minder gebruiksvriendelijk.
Ervaringen Saxo
Hoewel er gebruikers zijn die blij zijn met de (nieuwe) mogelijkheden en markten, zorgde de migratie voor veel negatieve reviews op Trustpilot. Naast kritiek op (de gebruiksvriendelijkheid van) het platform was de helpdesk een tijdje overbelast. Dat Saxo de kritiek serieus nam, blijkt uit vrijwel alle reviews. Gebruikers gaven aan dat hun feedback werd opgevolgd en dat eventuele vragen of klachten werden opgelost.
Voor de migratie scoorde Saxo een 3,3 van de vijf sterren, wat beduidend beter was dan de 2,1 die het scoort net na het stoppen van Binck. De positieve reviews gingen vooral over de vele handelsmogelijkheden en de behulpzame medewerkers. Negatieve reviews gingen veelal over dat het vrij lang duurt om een account te openen en dat de klantenservice niet altijd even goed bereikbaar is.